Bienvenido a [Nombre de la Tienda / Stevmark Official] (“el Sitio”). Al ingresar, navegar y comprar en [www.tudominio.com], el usuario acepta y se somete a los siguientes Términos y Condiciones, los cuales se rigen bajo las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas comerciales vigentes.
1. Información de la Empresa
Este sitio web es operado por [Nombre de la Empresa o Persona Natural], con NIT / Cédula [Número de identificación], con domicilio legal en la ciudad de [Ciudad], Colombia. Correo electrónico de contacto: [correo@tudominio.com].
2. Uso del Sitio y Registro
Las compras en este sitio pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña (ya sea creada directamente con su correo o mediante el inicio de sesión de Google). [Nombre de la Tienda] no se hace responsable por compras realizadas por terceros utilizando de forma indebida los datos de acceso del usuario.
3. Precios, Productos y Stock
Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% (cuando aplique según el régimen tributario del comercio) y están expresados en Pesos Colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios, combos y ofertas sin previo aviso.
El stock de nuestros álbumes, cajas y sobres es dinámico. En el caso eventual de que un cliente adquiera un producto que se haya quedado sin stock físico disponible, nos pondremos en contacto de inmediato para ofrecer un producto/combo alternativo de igual o mejor calidad, o en su defecto, la devolución total del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a lo estipulado por la ley colombiana.
4. Medios de Pago Aceptados
Los productos podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito, débito (a través del sistema PSE) o dinero en cuenta mediante las pasarelas de pago oficiales dispuestas en el sitio (como [Mercado Pago / ePayco / Wompi / PayU – cambiar según corresponda]). Toda transacción está sujeta a la validación y autorización del banco emisor o la pasarela de pagos.
5. Despachos y Entregas
Las condiciones, costos de envío (ya sean fijos o mediante la modalidad “por pagar” a través de empresas de mensajería aliadas como Servientrega, Interrapidísimo o Envía) y los tiempos estimados de entrega se rigen estrictamente por nuestra Política de Envíos y Despachos, la cual el cliente declara conocer y aceptar al momento de finalizar la compra.
6. Garantía Legal (Cambios y Devoluciones)
En cumplimiento con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), si un producto nuevo presenta defectos de calidad, idoneidad o seguridad, el cliente tiene derecho a la Garantía Legal. El término de la garantía para este tipo de productos coleccionables e impresos es de [X meses, usualmente se definen 3 meses si no se especifica, o el tiempo que decida el comercio para productos nuevos] contados a partir de la entrega del producto.
- Cobertura: Esta garantía cubre única y exclusivamente fallas o defectos de fábrica (como páginas del álbum invertidas, faltas graves de impresión o cajas de sobres selladas de origen que vengan incompletas).
- Exclusiones: NO cubre daños causados por fuerza mayor, caso fortuito, el uso indebido del producto por parte del consumidor (láminas mal pegadas, hojas rotas por manipulación), o el almacenamiento en condiciones climáticas extremas (humedad, exposición directa al sol, etc.).
7. Derecho de Retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Sin embargo, el cliente debe tener en cuenta que para hacer efectivo este derecho:
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su empaque original, etiquetas e invulnerabilidad en sus sellos.
- Excepción importante: No se aceptará el derecho de retracto en sobres individuales de láminas o cajas de sobres cuyo empaque termoencogible o sello de fábrica haya sido abierto, removido o alterado, ya que por su naturaleza de contenido aleatorio (“sorpresa”) y coleccionable, pierden por completo su valor comercial una vez destapados.
- Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos en su totalidad por el consumidor.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia, reclamación o diferencia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones será sometida y resuelta ante las autoridades administrativas (Superintendencia de Industria y Comercio – SIC) o los jueces competentes de la República de Colombia.