1. Tiempos de Preparación de Pedidos: En Stevmark Official sabemos que el tiempo es oro en la construcción. Todos los pedidos confirmados y pagados se procesan y preparan en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes).
2. Envíos dentro del Gran Concepción: Contamos con despacho a domicilio en la ciudad de Cali por una tarifa fija de $8.000. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 21:00 hrs.
3. Envíos al resto del País: Para compras fuera de Cali, despachamos a todo el país a través de Servientrega o Coordinadora bajo la modalidad “Envío por Pagar”.
- ¿Qué significa esto? Al momento de comprar en nuestra web, el costo de envío marcará $0. El valor real del flete lo calculará la empresa de transporte (según peso y volumen) y tú deberás pagarlo directamente al proveedor al momento de recibir tus productos en tu domicilio o sucursal.
- Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento para que sepas exactamente dónde está tu carga.
4. Retiro en Bodega (Gratis): Si prefieres retirar tus productos personalmente y ahorrarte el envío, puedes seleccionar la opción “Retiro Local” al finalizar tu compra.
- Dirección de retiro: Por confirmar
- Horarios: Lunes a Viernes de 09:00 a 11:00 y de 18:00 a 20:00
- Importante: Espera nuestro mensaje de confirmación indicando que tu pedido está “Listo para retiro” antes de acercarte a nuestras instalaciones.
5. Problemas con el Envío: Si tu paquete llega con daños visibles, cajas abiertas o abolladas, por favor toma fotografías de inmediato antes de abrirlo y contáctanos a [stevmarkofficial@gmail.com en un plazo no mayor a 24 horas para gestionar el reclamo correspondiente con la empresa de transporte.
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